Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique explique quelles données l'application Boulot collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'application mobile Boulot et au site boulot.net.

Qui est responsable de vos données

Boulot est édité par OTROSH Mohamad Alhadi, entreprise individuelle immatriculée au RCCM sous le numéro CI-AGB-01-2017-A10-00192, Quartier Commerce, Agboville, Côte d'Ivoire. Contact : contact@boulot.net.

Les données que nous collectons

Pour tous les utilisateurs :

votre numéro de téléphone, utilisé pour vous connecter avec un code reçu par SMS ;
votre nom et votre rôle (client ou artisan) ;
la date à laquelle vous avez accepté les conditions d'utilisation.

Pour les clients, lors d'une réservation :

l'adresse ou le quartier de l'intervention ;
la description du problème ;
l'historique de vos réservations et les avis que vous laissez.

Pour les artisans :

votre métier, votre zone d'intervention et vos années d'expérience ;
votre photo de profil ;
une pièce d'identité officielle ;
si vous les ajoutez, vos certificats et des photos de vos réalisations ;
l'historique de vos missions et de votre portefeuille dans l'application.

Nous collectons aussi des données techniques nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de l'application, comme le type d'appareil, les journaux d'erreurs et des statistiques d'utilisation. Nous ne collectons pas votre position GPS précise.

Pourquoi nous les utilisons

Créer votre compte et vous connecter de façon sécurisée.
Mettre en relation un client et un artisan pour une intervention.
Vérifier l'identité des artisans avant leur première mission.
Traiter les signalements et, si nécessaire, suspendre un compte.
Répondre à vos demandes d'assistance.
Assurer la sécurité de l'application et prévenir les abus.

Avec qui elles sont partagées

Entre client et artisan : lorsqu'un artisan accepte une mission, le client et l'artisan voient les informations nécessaires à l'intervention, comme le nom, le moyen de contact et l'adresse de l'intervention.
La pièce d'identité d'un artisan n'est jamais affichée publiquement. Seuls l'artisan concerné et l'équipe Boulot chargée de la vérification y ont accès.
Nos prestataires techniques : hébergement des serveurs et des bases de données, authentification (notamment Google Firebase) et envoi des SMS de connexion (opérateur de télécommunications). Ils traitent les données uniquement pour nous fournir leur service. Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors de Côte d'Ivoire.
Les autorités : uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Paiements

L'application ne traite pas de paiement par carte. Le client paie l'artisan directement, selon le moyen convenu entre eux.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons vos données personnelles, y compris la pièce d'identité d'un artisan, sauf celles que nous devons conserver pour respecter une obligation légale ou pour traiter un litige en cours.

Sécurité

L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les codes de connexion ont une durée de validité courte et un nombre de tentatives limité. Les documents d'identité sont stockés de façon privée. Aucun système n'étant parfaitement sûr, nous vous invitons à ne jamais partager votre code de connexion.

Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à contact@boulot.net depuis le numéro ou l'adresse liés à votre compte. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l'ARTCI, l'autorité de protection des données en Côte d'Ivoire.

Supprimer votre compte

Envoyez une demande à contact@boulot.net en indiquant le numéro de téléphone de votre compte. Nous confirmons la suppression par e-mail.

Mineurs

Boulot est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.